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Clôture du Livret BforBank

conditions clôture BforBankClôture de compte, épisode 3, avec le cas BforBank. Avant toute chose, nous commençons par virer la quasi-totalité de l’encours présent sur le compte, pour n’y laisser que le minimum autorisé, 10 euros. Nous sauvegardons également les documents liés au compte, et notamment les e-relevés que nous n’avions pas en version papier.

Comment clôture-t-on un compte chez Bforbank ? Une rapide recherche dans l’espace client, et on se rend compte, sans grande surprise, qu’aucune information sur le sujet n’y figure . Il faut donc se reporter aux conditions générales de la banque, accessible via le lien “Documentation” situé en pied de page.

Classiquement, BforBank demande l’envoi d’une lettre de clôture en recommandé avec accusé de réception. A réception de ce courrier, la banque s’engage à clôturer dans les deux jours ouvrés. Enfin, BforBank y précise les conditions d’accès aux documents (relevés, IFU) après la clôture : nous disposerons de dix jours de délai pour les récupérer, avant la fermeture définitive de notre espace client.

Pour les besoins, nous expédierons la lettre de clôture en courrier simple, afin de voir si BforBank accepte de le prendre en compte.
A suivre…

Mise à jour (26 avril 2011) – Nous avons reçu le 22 avril un mail de BforBank, nous indiquant que la somme de 16,74 euros avait été débitée de notre compte. Il s’agit, semble-t-il, du solde de notre Livret. Belle réactivité : même sans recommandé, BforBank n’a mis que quatre jours pour traiter notre demande de clôture. Confirmation dans l’espace client :

A noter, par contre, que contrairement aux promesses de BforBank, la partie « documents » de l’espace client est vide. Impossible donc de récupérer les e-relevés ou l’IFU, alors que la banque évoque, dans ses conditions générales, un délai de 10 jours à compter de la clôture du compte.

Notre note : 2,5 / 5. Plus de détails.
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4 réponses à Clôture du Livret BforBank

  1. peheme dit :

    Un virement de 50k€ arrive en date du 14 chez BForBank : j’appelle par sécurité, et on m’apprend que ce virement sera pris en compte seulement quand j’aurai documenté l’Iban du compte d’origine. Soit disant par sécurité. Faute de quoi, l’argent est renvoyé au bout de 10 jours.
    Donc,je documente l’Iban réclamé en ligne avec la conseillère, qui promet que l’argent sera bien pris en compte le 16 pour la quinzaine. Hélas, le 19, l’argent apparait sur le compte en date de valeur du 18. On me vole une quinzaine.
    Pire, je ne peux pas utiliser ces 50k€ pendant 5 jours du fait des conditions générales. Argent gelé 5 jours ! c’est légal ?
    Suis étonné, avec mauvaise opinion sur BFBk. Dès que cet argent est disponible, je les quitte. Ils imposent d’avoir un téléphone mobile pour envoyer les codes de sécurité alors que Boursorama utilise aussi le tel fixe. Je n’ai pas de mobile, et n’en veux pas.
    Me revient que BfBank a été créée pour attirer de l’argent frais pour le Credit Agricole étranglé par les dettes.
    note 1/5

  2. gjht dit :

    Bonjour,

    Même aventure que peheme avec en plus les pièces demandées non reçues. Résultat 2 quinzaines de volées, sur 200K€ (2 livrets à 100K€) ça fait mal.
    Il faut savoir qu’ils ont des consignes pour faire en sorte de ne jamais faire les choses dans les temps, c’est systématique.

  3. Matt dit :

    Bonjour,
    Pas de soucis de mon côté avec BforBank que ce soit pour les dépôts chez eux ou retraits (même avec 20k€). Je suis client depuis moins d’un an et suis satisfait de cette banque en ligne jusqu’à présent.

  4. Ploukplouk dit :

    Bonjour,

    J’ai un compte titre chez BforBank et pour des raisons personnelles j’aurai souhaité clôturer ce compte. Je viens d’apprendre qu’il en coûte 100 Euros pour clôturer un compte titre chez BForBank. Je trouve cela un peu abusif de la part d’une banque qui met en avant ses frais de fonctionnement : 0 Euro pour la tenu de compte 0 euro pour ceci 0 euro pour cela. De toute façon ils se rattraperont le jour de la clôture du compte.

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