Clôture du Livret Epargne Orange

Suite de notre test de fermetures des livrets avec, cette fois, le Livret Epargne Orange d’ING Direct.

Avant toute chose, il s’agit de retirer le maximum d’argent du compte. Le solde minimum du Livret Epargne Orange est fixé à 10 euros, mais pour les besoins de l’expérience, nous avons tenté de virer l’ensemble du solde. Logiquement, le virement est refusé. Nous nous contentons donc de virer 1.190 euros, sur les 1.203,87 euros crédités.

Refus virement ING

Comme on pouvait s’y attendre, on ne trouve aucune trace, dans l’espace client ING, d’un service permettant de clôturer son compte directement en ligne. Pour trouver des informations sur la question, il faut se reporter à la rubrique “Questions fréquentes”, dont le lien est situé en pied de page. On y trouve, sous la mention “Livret Epargne Orange”, une partie “disponibilité” qui précise :

Nous tentons le coup. Pour commencer, nous tombons sur l’habituelle boîte vocale, qui rend l’accès à l’information fastidieuse. Il faut se frayer un chemin dans un dédale de propositions pour finir par parler à un conseiller. Celui-ci tente d’abord de nous dissuader de fermer le compte, en nous promettant des taux promotionnels. Nous lui opposons une fin de non-recevoir.

Nous acceptons par contre sa proposition de clôturer le compte directement par téléphone, sans envoi de courrier. Pour cela, il suffit d’authentifier la demande en saisissant son code secret sur le clavier de son téléphone. C’est très pratique, même si la manoeuvre ne fonctionne pas bien avec les téléphones branchés sur une box internet (nous en avons fait l’expérience) : mieux vaut appeler d’une ligne téléphonique France Telecom, ou d’un mobile.

Par ailleurs, le conseiller nous confirme que la clôture est également possible par courrier, en précisant l’option fiscale choisie et en joignant le RIB du compte sur lequel vous souhaitez voir virer le solde. Il nous précise également que l’envoi en recommandé avec accusé de réception est impératif, laissant entendre d’une demande de clôture en courrier simple risquait de ne pas être prise en compte.

Désormais, nous attendons de recevoir par courrier postal l’avis de clôture promis par le conseiller sous quelques jours. A suivre donc.

Edit (6 avril 2011) – Impressionnante rapidité d’ING Direct : à peine 48 heures après la demande de fermeture, nous recevons ce matin le mail suivant :

Monsieur,

Nous vous confirmons la clôture de votre compte en date du 05.04.2011. Vos fonds ont été transférés sur votre compte chèques désigné.

Espérant avoir répondu au mieux à votre demande, nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.

Vérification faite, ING Direct nous a en effet viré, en date du 5 avril, la somme de 21,04 euros, correspondant aux 13,87 euros que nous avions laissés sur le compte, plus les intérêts dus pour 2011. Parfait.

Notre note : 4 / 5. Plus de détails.
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3 réponses à Clôture du Livret Epargne Orange

  1. erba dit :

    Bonjour,je dispose d’un livret epargne orange et j’ai solder la presque totalité,en 2011, sauf les 10€ qui restent(il ont rapporter 10cts pour 2012.L’article 25 précise que la fermeture peut se faire par téléphone ou courrier avec ar cout 4€ mini donc reste 6€.J’ai appelé leur numéro ,pour demander la fermeture du compte par tél et on me réponds que ça ne peut se faire que par lettre AR(pour l’ouverture ils n’ont pas fait tant d’histoires),je leur cite l’art 25 des conditions particuliaires et on me dit que pour un compte joint c’est uniquement par courrier,donc ils ne respectent même pas leurs propres conditions.Je vais leur envoyer les enveloppes taxées que j’ai soigneusement conservé avec ma demande de fermeture.
    Ces comptes épargne ne sont attractif que la première année a cause la prime,après vu les impôts que vous payés ,il vaut mieux un livret A. J’espère qu’au bout de la 10eme lettre taxée il comprendront.

  2. Jane dit :

    Bonjour,
    Je possède un livret A puis-le conserver si je résilie le livret Orange?
    Cordialement.

  3. magnon86 dit :

    @Jane : à mon avis ça doit être possible.

    Sauf que sur ce forum http://forum.hardware.fr/hfr/Discussions/Viepratique/livret-ing-direct-sujet_18023_2.htm ils font part que les opérations sur compte courant sont assez rapide alors que sur le livret cela prend plus de temps. Vérifier que le livret A est bien concerbné par ces généralités sur le livret.

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