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Livret + Fortuneo : modification de l’option fiscale

A l’ouverture du Livret +, Fortuneo offre la possibilité de choisir son option fiscale. Il faut veiller à faire le bon choix, car la modification ultérieure est loin d’être simple, comme nous avons pu nous en rendre compte en la testant.
Option fiscale FortuneoEn effet, contrairement à ses concurrents, Fortuneo ne permet pas à ses clients de modifier leur option fiscale en ligne. Il faut, pour y parvenir, expédier à son service clients une demande signée par courrier (sans franchise d’affranchissement), par fax ou par mail. Et cerise sur le gâteau (si l’on peut dire), Fortuneo ne propose pas, pour cela, de formulaire prêt à signer.

Si vous choisissez, comme nous, d’utiliser le mail, Il faudra donc vous fendre d’une petite lettre, la scanner, puis vous frayer un chemin dans le dédale de l’espace client  jusqu’au formulaire de contact, bien caché au milieu des questions fréquentes. Attendre, enfin, un éventuel retour pour être certain que votre demande a bien été prise en compte. Vraiment pas pratique.
Dommage, car pour le reste, Fortuneo a le mérite de restituer dans la page de détail du Livret + l’option fiscale en vigueur, ainsi que quelques informations sur la fiscalité applicable aux livrets.

Option fiscale Fortuneo bis

Mise à jour (21 décembre) : Afin de modifier l’option fiscale de notre Livret +, nous avions opté pour l’envoi de la demande signée par mail. Force est de constater que Fortuneo a réagi rapidement à notre demande. Nous avons en effet reçu aujourd’hui le mail suivant :

Monsieur XXXXXX,

Vous avez souhaité modifier votre option fiscale et opter pour :

– le prélèvement forfaitaire obligatoire.

Nous vous confirmons avoir procédé à l’enregistrement de votre demande.

Cordialement,

Le Service Clients

Nous les croyons sur parole mais après vérification, la modification n’apparaît pas dans notre espace client. Wait & see.

Notre note : 2/5. Voir le détail.
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